Trocas e Devoluções

A Serveclin Store segue integralmente a legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico, garantindo transparência e segurança em todas as etapas da compra.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra confiável, assegurando aos clientes seus direitos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Caso o cliente opte por exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo:

• embalagem original

• manuais e acessórios

• ausência de sinais de uso

Após a análise do produto devolvido, o processo de estorno ou reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para orientação sobre o procedimento adequado.

Dependendo da situação, poderão ser adotadas as seguintes soluções:

• substituição do produto

• envio para análise técnica

• encaminhamento para assistência autorizada do fabricante

Nosso suporte auxiliará em todas as etapas para que a solução ocorra da forma mais rápida possível.

Garantia dos produtos

Todos os produtos comercializados na Serveclin Store possuem garantia conforme estabelecido por seus respectivos fabricantes.

Após o prazo legal previsto para compras online, a cobertura de garantia passa a seguir as condições e prazos definidos por cada fabricante.

Essas informações estão disponíveis nas páginas individuais de cada produto, permitindo que o cliente tenha acesso claro às condições antes da realização da compra.

Como solicitar troca ou devolução

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• número do pedido

• produto adquirido

• motivo da solicitação

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Compromisso com o cliente

A Serveclin Store trabalha para garantir uma experiência de compra transparente e segura, respeitando integralmente os direitos do consumidor e buscando sempre a melhor solução para cada situação.

Nosso compromisso é manter uma relação de confiança com nossos clientes, oferecendo atendimento responsável e suporte sempre que necessário.